Guía de pautas (focus)

*Mix de tiendas para un nuevo Centro Comercial.*

Ciudad / zona:  

Grupo N.º:  

Fecha:  

Moderador(a):  

• •Propósito del grupo. Reglas de juego: es opinión, no hay respuestas malas; no temer estar en desacuerdo.
• •Aviso de micrófono/grabadora y cámara. Presentación breve de cada participante.

«Cuéntenme qué hacen en su tiempo libre. El último fin de semana, ¿a dónde fueron a entretenerse? ¿con quién? ¿y entre semana?»

Por cada actividad (entretenimiento, comer fuera, pasear con los hijos, cine, espectáculos) profundizar:

• •Lugar · medio de transporte y tiempo de llegada · razones · con quién · marcas · frecuencia y mejor día · forma de pago.
• •Gasto promedio por salida. Satisfacción con la oferta actual: ¿falta algo?, ¿qué mejorarían en la zona?

• •Asociación de palabras (proyectiva): «mercado», «supermercado», «centro comercial».
• •¿Qué es un CC?, ¿en qué se diferencia?, ¿por qué la gente va y en qué momentos?, ¿qué debe tener? (ranking de atributos).
• •Conocimiento y asistencia: ¿qué CC conocen?, ¿al que más van y por qué?, reconstruir la última visita.

• •Completar frases: «Un CC es el lugar donde me gustaría…», «No quisiera…», «Iría cuando…», «Quisiera encontrar…».
• •«El CC de sus sueños»: infraestructura, seguridad, estacionamiento, ubicación.
• •Oferta por rubro (anotar y jerarquizar) y QUÉ MARCA debería estar en cada uno.
• •Motivación: con quién, qué días, horarios; qué hacen hoy en esos momentos (sustitución).

Entregar y leer el CONCEPTO escrito + mostrar ubicación, plano y renders (carpeta 05).

• •Percepción espontánea. Reacción al ingreso del CC a la zona (positivo/negativo).
• •Positivos (1.º y 2.º) y negativos (1.º y 2.º) con porqué. Originalidad.
• •Intención de visita y sustitución. Evaluación lámina por lámina (ubicación, plano, estacionamiento, vistas, mix).
• •Aplicar la FICHA DE TEST DE CONCEPTO a cada participante. Cierre: sugerencias + agradecimiento.

*VÉRTICE · Eco Plaza · Kit CREAEINVESTIGA (versión MD para web) · uso interno*